Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie služieb spoločnosťou Smart Side, s.r.o.

Obchodné meno: Smart Side, s.r.o.
Sídlo: Námestie Ľudovíta Štúra 19, Moldava nad Bodvou 04501
IČO: 53 897 561
DIČ: 2121522777
IČ DPH: SK2121522777
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Košice, odd. Sro, vložka č. 51906/V
IBAN: SK91 1100 0000 0029 4810 2115
Tel.: +421 915 404 399
E-mail: info@smartside.com
Web: www.smartside.sk

(ďalej ako „Poskytovateľ“)

I. Všeobecné ustanovenia

1. Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „Obchodné podmienky“) pre používanie služieb Poskytovateľa je úprava vzájomných práv a povinností súvisiacich s poskytovaním služieb Poskytovateľa medzi Klientom a Poskytovateľom, spôsob dodania služieb a ďalších podmienok poskytovania služieb.
2. Poskytovateľ ponúka služby, ktorými sú najmä tvorba a údržba webových stránok prostredníctvom platformy WordPress, tvorba e-shopov, optimalizačné služby – identifikácie a opravy prekážok spomaľujúcich webovú stránku, komplexné grafické služby a služby súvisiace s uvedenými službami, najmä osobné a telefonické konzultácie, e-mailové konzultácie, vyhľadávania prvkov podľa požiadaviek Klienta a i. (ďalej len „Služby“), ktoré sú bližšie špecifikované na webovom sídle Poskytovateľa smartside.sk.
3. Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je odberateľom Služieb od Poskytovateľa, a ktorá prostredníctvom webového sídla Poskytovateľa, prípadne e-mailom alebo inou formou elektronickej komunikácie, prípadne v listinnej podobe zaslala objednávku za účelom objednania Služby (ďalej len „Klient“). Klientom môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá si neobjednáva Službu, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy o poskytnutí služby nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu zamestnania či povolania.
5. Podnikateľom je:
6. osoba zapísaná v obchodnom registri,
7. osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
8. osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
9. osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
10. Obchodné vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom založené objednávkou sa riadia týmito Obchodnými podmienkami (ďalej len „Obchodné podmienky“), ktoré sú pre obe zmluvné strany záväzné.

II. Objednávka

1. Objednávku Služieb môže zaslať Klient prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa, e-mailom, inou písomnou formou elektronickej komunikácie, prípadne v listinnej podobe (ďalej len „Objednávka“). Za objednávku sa považuje aj odsúhlasenie cenovej ponuky za poskytovanie Klientom vybraných Služieb vo forme e-mailu, prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa, prípadne inou formou elektronickej alebo listinnej komunikácie.
2. Podmienkou platnosti Objednávky je pravdivé uvedenie všetkých údajov potrebných pre uzatvorenie zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom, ako aj splnenie povinností a uplatnenie práv z nich vyplývajúcich alebo s nimi súvisiacich. Takými údajmi sú v závislosti od toho, či je Klient Podnikateľ alebo Spotrebiteľ: meno a priezvisko/obchodné meno, adresa bydliska/sídla, IČO (ak bolo pridelené), DIČ (ak bolo pridelené), telefónne číslo a e-mailová adresa. Ak nebude Objednávka obsahovať tieto náležitosti, považuje sa za neúplnú, resp. neurčitú.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku alebo jej časť v prípade, ak:

• Objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (napr. nemožnosť odoslať odpoveď (akceptáciu) na e-mailovú adresu, ktorá bola Klientom uvedená v Objednávke); alebo
• Klient nereaguje na prípadnú výzvu Poskytovateľa; alebo
• Objednávka je neúplná alebo neurčitá; alebo
• nebolo možné potvrdiť Objednávku podľa týchto Obchodných podmienok; alebo
• ak dohodnutý preddavok, prípadne celková cena za objednanú Službu, prípadne celková cena za Poskytovateľom skôr dodanú službu nebola Klientom uhradená v lehote podľa týchto Obchodných podmienok; alebo
• Poskytovateľ nevie zabezpečiť poskytnutie Služby objednanej Klientom.

9. Pred odoslaním Objednávky je Klient povinný oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami a toto oboznámenie potvrdzuje akceptovaním cenovej ponuky, na základe ktorej Služby Poskytovateľa objednáva.
10. Odoslaním Objednávky Klientom sa táto považuje za záväznú.
11. Pokiaľ po odoslaní objednávky nebude medzi Poskytovateľom a Klientom uzatvorená písomná zmluva o poskytovaní služieb v listinnej podobe, Poskytovateľ bezodkladne odošle Klientovi potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. Doručením e-mailu Poskytovateľa na e-mailovú adresu Klienta o tom, že Poskytovateľ prijal Objednávku, sa Objednávka považuje za prijatú, čo sa považuje za okamih uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby na diaľku medzi Poskytovateľom a Klientom.

III. Storno objednávky

1. Klient môže stornovať Objednávku aj bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej prijatím podľa článku II. bodu 11 týchto Obchodných podmienok, prípadne pred písomným uzatvorením zmluvy o poskytovaní služieb medzi Poskytovateľom a Klientom.
2. Klient môže stornovať Objednávku v prípade (aj dočasnej) nedostupnosti objednanej Služby, na čo ho upozorní Poskytovateľ a oboznámi ho s nemožnosťou poskytnutia objednanej Služby podľa dohodnutých podmienok, kde uvedie najbližší odhadovaný možný termín dostupnosti objednanej Služby.

IV. Odmena za Služby

1. 1. Odmena za Služby a spôsob jej určenia vyplýva z cenovej ponuky zaslanej Poskytovateľom Klientovi a následne z potvrdenia objednávky, prípadne z uzavretej zmluvy medzi Poskytovateľom a Klientom, prípadne e-mailovej dohody Poskytovateľa a Klienta. Pokiaľ odmena za Služby nebola dohodnutá, bude odmena určená spôsobom uvedeným v týchto Obchodných podmienkach.
   2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostrannej zmeny cien Služby. Konečná a záväzná cena pre Klienta je uvedená v potvrdení Objednávky.
   3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny konečnej ceny Služby v prípade poskytnutia, úprav a zmien Služieb vykonaných na základe požiadavky Klienta, ktoré sú nad rámec rozsahu Služieb dohodnutých na základe pôvodnej Objednávky (ďalej len „Extra Služby“). Poskytovateľ bude za poskytnutie Extra Služieb fakturovať odmenu vo výške 30 €/hod.

1. 1. Minimálna účtovná jednotka: Úkony sú spoplatňované podľa platného cenníka s pevne stanovenými cenami. Pri akomkoľvek zásahu alebo úprave, bez ohľadu na rozsah, sa účtuje minimálna suma 30 €. V prípade, že nie je vopred dohodnutá konkrétna cena, účtovanie vychádza z cenníka a náročnosti zadania. Ak je služba poskytovaná na hodinovej báze, uplatňuje sa hodinová sadzba 30 €/hod.

1. Expresné služby: V prípade expresného dodania (na požiadanie Klienta) sa k dohodnutej cene Služby uplatňuje príplatok +30 % z celkovej sumy. Expresné služby môžu byť poskytované aj počas víkendov/sviatkov a majú prioritu v spracovaní.

V. Možnosti platby za Služby

• Klient môže uhradiť odmenu za Službu prevodom na účet uvedený na faktúre vystavenej Poskytovateľom, pričom cena sa považuje za uhradenú momentom pripísania peňažných prostriedkov na bankový účet Poskytovateľa.

2. Ak cena za objednané Služby, prípadne zálohová faktúra nebude uhradená v plnej výške, Poskytovateľ je oprávnený zastaviť alebo prerušiť poskytovanie Služieb Klientovi.

VI. Podmienky a spôsob poskytnutia Služieb

1. 1. 1. Služby sú poskytnuté štandardne v lehote 7–14 dní od momentu potvrdenia Objednávky Klienta Poskytovateľom, prípadne v termíne určenom v potvrdzujúcom e-maile Poskytovateľa alebo na základe písomnej dohody po obdržaní dohodnutej platby a kompletných podkladov. Expresné dodanie je do 3 dní od zadania projektu (v závislosti od rozsahu a dostupnosti kapacít) a spravidla sa uplatňuje na jednoduchšie zadania, ktoré je možné spracovať rýchlejšie.
      2. Za účelom poskytnutia Služieb Klient poskytne Poskytovateľovi úplné a správne informácie a podklady. Za správnosť a úplnosť Klientom dodaných podkladov (dokumenty, súbory, fotografie a i.) a informácií zodpovedá Klient. Poskytovateľ nezodpovedá za vady a nedostatky podkladov a informácií dodaných Klientom. V prípade žiadosti Klienta o opravu Služby, ktorá obsahuje vadu z dôvodu vád podkladov, Poskytovateľ opravu vykoná; je však oprávnený fakturovať odmenu podľa článku IV.
      3. Klient je povinný Poskytovateľa preukázateľne a včas informovať o zmene údajov potrebných na poskytnutie objednanej Služby alebo kontaktnej osoby; Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym alebo oneskoreným poskytnutím Služby, ak to bolo spôsobené nesplnením tejto povinnosti Klienta.
   1. Revízie (úpravy): V cene Služby sú zahrnuté maximálne 2 kolá úprav v rozsahu pôvodného zadania. Ďalšie úpravy alebo rozšírenia mimo pôvodného zadania sa považujú za Extra Služby a sú spoplatnené podľa článku IV.

VII. Vady Služieb a nároky zo zodpovednosti z vád Služieb (Reklamácia)

1. Klient je pri poskytovaní Služby povinný poskytnuté Služby bez zbytočného odkladu, a to najneskôr do 3 pracovných dní od poskytnutia Služby skontrolovať, a to aj po technickej stránke, ako aj v rozsahu prípadných zmien vykonaných pri poskytovaní Služieb v Klientom dodaných podkladoch. V prípade grafických prác určených na tlač je v rovnakej lehote povinný e-mailom potvrdiť úplnosť a správnosť. Ak Klient zistí vady (napr. nedostupnosť, technické alebo grafické nedostatky), je povinný:

• oznámiť jednotlivé vady s presným opisom e-mailom (predmet „Reklamácia“) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od zistenia;
• uviesť dôvod uplatnenia nárokov, poštovnú adresu a priložiť doklad o poskytnutí Služieb.

2. V prípade grafických prác Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v súvislosti s už vytlačeným materiálom s vadami, ak Klient nepotvrdil bezchybnosť podkladov.
3. Poskytovateľ vybaví uplatnenie nárokov do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia.
4. Za vadu Služby sa nepovažuje nedostupnosť na strane Klienta (zariadenia, zručnosti, postup v rozpore s odporúčaním) ani neposkytnutie z dôvodu živelnej udalosti či vyššej moci.

VII.A. Vzťah medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo, aby v prípade vád Služby Poskytovateľ Služby bezplatne a bez zbytočného odkladu poskytol spôsobom zodpovedajúcim zmluve; inak môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.
2. Ak ide o odstrániteľnú chybu, Spotrebiteľ má právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie; inak na primeranú zľavu alebo odstúpenie.
3. Ak ide o neodstrániteľnú chybu brániacu riadnemu poskytnutiu, má právo na odstúpenie; rovnako pri opätovnom výskyte alebo viacerých chybách brániacich užívaniu.
4. Voľbu spôsobu vybavenia reklamácie vykoná Spotrebiteľ; ak ju nezvolí v primeranej lehote, zvolí ju Poskytovateľ.
5. Poskytovateľ vydá Spotrebiteľovi písomné potvrdenia o prijatí a vybavení reklamácie.
6. Pri nespokojnosti môže Spotrebiteľ využiť alternatívne riešenie sporov (SOI alebo iný subjekt v zozname MH SR); dostupná je aj platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII.B. Vzťah medzi Poskytovateľom a Podnikateľom

1. Pri odstrániteľnej vade bude vada odstránená; ak nie je možné úplné odstránenie, strany sa môžu dohodnúť na primeranej zľave. Po vybavení bude Podnikateľ informovaný e-mailom.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

1. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodov vyššej moci alebo ak nie je schopný poskytnúť Službu riadne a v lehote. Je povinný o tom informovať Klienta a vrátiť už zaplatenú odmenu do 14 dní na účet, z ktorého bola hradená.
2. Odstúpením Klienta sa zmluva od začiatku zrušuje.
3. Spotrebiteľ má právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí Služby podľa zákona č. 102/2014 Z. z.
4. Odstúpiť môže elektronicky alebo písomne prostredníctvom formulára zverejneného na webovej stránke Poskytovateľa.
5. Formulár obsahuje: špecifikáciu Služby, dátum, identifikačné údaje Spotrebiteľa, spôsob vrátenia plnenia (číslo účtu/poštová adresa), dátum, podpis.
6. Po platnom odstúpení Poskytovateľ vráti Spotrebiteľovi všetky preukázané platby súvisiace so zmluvou.
7. Ak Spotrebiteľ nesplní povinnosti podľa tohto článku, odstúpenie nie je platné a účinné.
8. Podnikateľ je oprávnený odstúpiť, ak je Poskytovateľ v omeškaní a nenapraví ho ani v dodatočnej 14-dňovej lehote od výzvy.
9. O spôsobe vrátenia ceny platia primerane ustanovenia o Spotrebiteľovi; Podnikateľ nemá právo odstúpiť len z dôvodov, ktoré zákon priznáva Spotrebiteľovi.

IX. Záverečné ustanovenia

1. 1. Vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom sa spravuje týmito Obchodnými podmienkami a právnym poriadkom SR, najmä Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom. Ak je Klient Spotrebiteľ, uplatnia sa aj príslušné spotrebiteľské predpisy (zákon č. 250/2007 Z. z., zákon č. 102/2014 Z. z., zákon o elektronickom obchode, zákon o elektronických komunikáciách a ď.).
   2. Ak bude niektoré ustanovenie neplatné/nevymáhateľné, ostatné ostávajú v platnosti; strany ho nahradia ustanovením s rovnakým účelom.
   3. Spory sa strany zaväzujú riešiť zmierom; inak pred príslušným súdom SR.
   4. Všetky zásielky určené Poskytovateľovi sa doručujú osobne, doporučene alebo e-mailom na adresy uvedené v hlavičke týchto Obchodných podmienok.
2. Zmluva o poskytnutí služby uzatvorená na diaľku sa spravuje týmito Obchodnými podmienkami, ktoré sa stávajú účinnými a záväznými objednaním Služby.
3. Klient odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami Poskytovateľa na www.smartside.sk, rozumie im, súhlasí s nimi a zaväzuje sa nimi riadiť.
4. Poskytovateľ má právo kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť tieto Obchodné podmienky. Zmenené a doplnené Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa www.smartside.sk.
5. Obchodné podmienky boli vypracované Poskytovateľom a sú platné a účinné od 01.10.2025.

Orgán dozoru na úseku ochrany spotrebiteľa:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A – 35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dohľadu
Tel. č.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
E-mail: ke@soi.sk