Obchodné podmienky – Webstránka za 49 € mesačne

2. Definície

Zákazník
Fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu poskytovateľa.

Spotrebiteľ
Fyzická osoba, ktorá neuzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Služba
Digitálna služba spočívajúca vo vytvorení, prevádzke a technickej správe webovej stránky.

Predplatné
Mesačný poplatok za poskytovanie služby webovej stránky.

Doména
Internetová adresa webovej stránky registrovaná na zákazníka.

3. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie služby vytvorenia a prevádzky webovej stránky formou mesačného predplatného.

Služba je určená pre jednoduché firemné webstránky a zahŕňa najmä:

• vytvorenie webstránky (max. 2 podstránky)
• moderný dizajn webu optimalizovaný pre mobil aj počítač
• kontaktný formulár, galériu, mapu alebo cenník podľa potreby
• možnosť implementácie externých služieb (napr. online chat, sledovanie návštevnosti a podobne)
• pomoc s prípravou obsahu vrátane AI textov
• jednoduché logo a legálne fotografie z fotobanky
• cookie oznámenia
• optimalizácia rýchlosti načítania webstránky
• SEO optimalizácia pre vyhľadávače
• príprava základných stránok Ochrana osobných údajov (GDPR)
• hosting webstránky v cene služby
• vlastné e-maily na vašej doméne (1 GB úložisko)
• technická správu webu, aktualizácie a zálohovanie
• SSL certifikát pre bezpečné pripojenie (https)
• automatické zálohovanie webstránky (archív záloh až 14 dní)

Služba je určená výlučne pre jednoduché informačné firemné webstránky.

Rezervačný systém, členská sekcia, pokročilé integrácie, špeciálne moduly, rozsiahle databázové riešenia ani iné komplikované funkcionality nie sú súčasťou tejto služby.

Webstránky s pokročilými funkciami realizuje poskytovateľ individuálne podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka.

4. Cena služby a platobné podmienky

Cena služby je 49 € mesačne.

Faktúra za službu je vystavená každý mesiac v rovnaký deň, ako bola služba objednaná.

Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia.

Zákazník môže uhradiť službu aj na 3 mesiace dopredu. V takom prípade zákazník získa .sk doménu na prvý rok zdarma v hodnote 21 €.

Po uplynutí prvého roka je zákazník povinný uhradiť poplatok za predĺženie domény vo výške 21 € ročne.

Ak zákazník zruší službu pred uplynutím zaplateného obdobia, už uhradené platby sa nevracajú.

V prípade, že zákazník získal doménu zdarma pri objednávke služby na 3 mesiace dopredu, poplatok za doménu sa nevracia.

5. Začatie poskytovania služby

Poskytovanie služby začína po objednaní služby zákazníkom a po dodaní potrebných podkladov zo strany zákazníka v rozsahu potrebnom na realizáciu webstránky.

Ak zákazník neposkytne potrebné podklady, najmä texty, fotografie, prístupy alebo iné nevyhnutné informácie, poskytovateľ nie je v omeškaní s dodaním služby.

6. Neuhradenie platby

Ak zákazník neuhradí faktúru riadne a včas, a to ani do 14 dní od splatnosti, poskytovateľ je oprávnený bez ďalšieho upozornenia:

• pozastaviť poskytovanie služby,
• deaktivovať webovú stránku,
• odstrániť webovú stránku z verejného prístupu.

Poskytovateľ po deaktivácii alebo odstránení webovej stránky z dôvodu neuhradenia platby nenesie zodpovednosť za stratu obsahu, dát, návštevnosti, SEO pozícií, obchodných príležitostí, objednávok, dopytov ani akýchkoľvek iných priamych alebo nepriamych škôd.

V prípade pretrvávajúceho neplnenia platobných povinností môže byť webová stránka a jej dáta po primeranej lehote trvalo odstránené bez nároku zákazníka na akúkoľvek náhradu.

7. Zrušenie služby

Zákazník môže službu zrušiť kedykoľvek, a to písomne alebo emailom.

Zrušenie služby nadobúda účinnosť ku koncu už zaplateného fakturačného obdobia.

Po uplynutí zaplateného obdobia poskytovateľ prestane vystavovať ďalšie faktúry.

Po ukončení služby bude webová stránka deaktivovaná a odstránená z verejného prístupu.

Dáta webovej stránky sú po ukončení služby uchovávané najviac 14 dní. Po uplynutí tejto lehoty môžu byť bez ďalšieho upozornenia trvalo vymazané.

Zákazník po ukončení služby nemá nárok na odovzdanie webovej stránky, exportu, zdrojových súborov, administrátorského prístupu ani akéhokoľvek technického výstupu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8. Doména

Doména je registrovaná na zákazníka a zostáva v jeho vlastníctve.

Poskytovateľ zabezpečuje technické prepojenie domény s webovou stránkou počas trvania služby.

Doména nie je zahrnutá v cene mesačného predplatného, ak nie je výslovne uvedené inak.

Ak zákazník využije akciu pri úhrade služby na 3 mesiace dopredu, získa .sk doménu na prvý rok zdarma. Po uplynutí tohto obdobia je zákazník povinný uhradiť predĺženie domény vo výške 21 € ročne.

Ak zákazník zruší službu, doména zostáva zákazníkovi a poskytovateľ za ňu nevracia žiadne platby ani pomerné časti platieb.

9. Vlastníctvo webovej stránky a rozsah oprávnenia zákazníka

Webová stránka, jej dizajn, technické riešenie, štruktúra, kód, nastavenia, administrácia a všetky súvisiace technické prvky zostávajú počas trvania služby vo vlastníctve poskytovateľa, ak nie je medzi stranami výslovne dohodnuté inak.

Zákazník získava počas trvania služby výlučne právo používať webovú stránku v rozsahu poskytovanej služby.

Zákazník webovú stránku nekupuje, ale využíva službu jej vytvorenia, prevádzky a správy formou mesačného predplatného.

Zákazník nemá prístup do administrácie webovej stránky a poskytovateľ nie je povinný takýto prístup poskytnúť.

Po ukončení služby zákazník nemá nárok na:

• zdrojové súbory webovej stránky,
• export webovej stránky,
• administrátorský prístup,
• prenos technického riešenia na inú osobu alebo hosting,
• ďalšie používanie dizajnu, kódu alebo riešení vytvorených poskytovateľom.

Ak má zákazník záujem o odkúpenie webovej stránky, je to možné len na základe individuálnej dohody a za individuálne dohodnutú odplatu.

10. Úpravy webovej stránky a doplnkové funkcionality

V rámci služby poskytovateľ realizuje bežné úpravy obsahu webovej stránky podľa požiadaviek zákazníka.

Do ceny služby nie sú zahrnuté nové funkcionality, pokročilé moduly, rozsiahle technické zásahy, integrácie tretích strán, rezervačné systémy, e-shopové riešenia, vlastné programovanie ani iné komplikované funkcie presahujúce rámec jednoduchej informačnej webstránky.

Takéto požiadavky môžu byť poskytovateľom odmietnuté alebo realizované za osobitnú odplatu podľa individuálnej dohody.

Súčasťou služby nie je tvorba grafických návrhov na mieru, animácií, individuálneho UI/UX dizajnu ani tvorba vizuálnych prvkov nad rámec bežného použitia dostupných šablón, jednoduchých úprav a fotobankových materiálov.

Väčšie zmeny dizajnu webovej stránky (napr. úprava layoutu, štruktúry alebo vizuálneho konceptu) je možné realizovať najskôr po uplynutí 3 mesiacov od spustenia webovej stránky alebo poslednej väčšej zmeny, a to výlučne na základe individuálnej dohody.

11. Zodpovednosť za obsah webovej stránky

Za celý obsah webovej stránky je plne zodpovedný zákazník, resp. vlastník domény.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť najmä za:

• pravdivosť, správnosť alebo aktuálnosť zverejnených informácií,
• obsahové chyby v textoch, obrázkoch, videách alebo dokumentoch,
• porušenie autorských práv, ochranných známok alebo iných práv tretích osôb,
• nezákonnosť obsahu alebo rozpor obsahu s dobrými mravmi,
• súlad webovej stránky s osobitnými právnymi predpismi vzťahujúcimi sa na činnosť zákazníka.

Aj v prípade, ak poskytovateľ pomáha s prípravou obsahu, tvorbou textov, výberom fotografií alebo technickým spracovaním obsahu, konečnú zodpovednosť za zverejnený obsah nesie zákazník.

Zákazník je zodpovedný aj za súlad webovej stránky s právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov, cookies, spotrebiteľského práva, reklamy, obchodných oznámení a ďalších právnych povinností, ktoré sa vzťahujú na jeho podnikanie alebo činnosť.

12. SEO, marketing a obchodné výsledky

Poskytovateľ negarantuje konkrétne pozície vo vyhľadávačoch, návštevnosť webovej stránky, počet dopytov, objednávok ani akékoľvek marketingové alebo obchodné výsledky.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

• SEO výsledky,
• pozície vo vyhľadávačoch,
• zmeny algoritmov vyhľadávačov,
• pokles návštevnosti,
• pokles konverzií, dopytov alebo predaja,
• akékoľvek obchodné alebo marketingové výsledky zákazníka.

Služba SEO optimalizácie v rámci tohto balíka predstavuje len základné technické a obsahové nastavenia webovej stránky a nie je samostatnou profesionálnou SEO službou s garanciou výsledku.

13. Technická prevádzka a externé služby

Hosting webovej stránky môže byť zabezpečený prostredníctvom externého poskytovateľa hostingu.

V súčasnosti môže byť hosting zabezpečený spoločnosťou Websupport.sk alebo iným externým partnerom podľa rozhodnutia poskytovateľa.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za výpadky, obmedzenia, zníženú dostupnosť, technické chyby alebo škody spôsobené:

• externým poskytovateľom hostingu,
• výpadkami serverov,
• internetovou infraštruktúrou,
• doménovým registrátorom,
• externými službami tretích strán,
• zásahmi vyššej moci, kybernetickými útokmi alebo okolnosťami mimo kontroly poskytovateľa.

Poskytovateľ sa zaväzuje vyvinúť primerané úsilie na odstránenie vzniknutých technických problémov, ak je to objektívne možné.

14. Zakázaný obsah a porušenie podmienok

Na webovej stránke nie je povolené zverejňovať obsah, ktorý:

• porušuje právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie,
• porušuje autorské práva alebo iné práva tretích osôb,
• propaguje nelegálne služby, produkty alebo činnosti,
• obsahuje podvodné, klamlivé alebo zavádzajúce informácie,
• obsahuje pornografický, vulgárny, nenávistný alebo inak nevhodný obsah,
• môže poškodiť dobré meno poskytovateľa alebo tretích osôb.

V prípade porušenia týchto podmienok je poskytovateľ oprávnený webovú stránku okamžite deaktivovať, odstrániť alebo ukončiť poskytovanie služby bez nároku zákazníka na náhradu škody alebo vrátenie platieb.

15. Duševné vlastníctvo a zákaz kopírovania

Dizajn webovej stránky, technické riešenie, štruktúra, grafické prvky, kód a ďalšie výstupy vytvorené poskytovateľom sú chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Zákazník nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa:

• kopírovať dizajn webovej stránky alebo jeho časti,
• kopírovať technické riešenie alebo jeho časti,
• používať výstupy poskytovateľa mimo rozsahu dohodnutej služby,
• sprístupniť technické riešenie tretej osobe.

16. Zmena technológie

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť technické riešenie webovej stránky, použitú infraštruktúru, hostingové prostredie, pluginy, nástroje alebo iné technológie použité pri poskytovaní služby, pokiaľ tým nedôjde k podstatnému zníženiu základnej funkčnosti poskytovanej služby.

Webová stránka môže byť prevádzkovaná najmä na systéme WordPress, pričom poskytovateľ nie je viazaný zachovať konkrétnu technológiu počas celej doby poskytovania služby.

17. Právo poskytovateľa ukončiť službu

Poskytovateľ je oprávnený okamžite pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby najmä v prípade, ak zákazník:

• neuhradí riadne a včas vystavenú faktúru,
• porušuje tieto obchodné podmienky,
• zverejňuje zakázaný alebo nezákonný obsah,
• poškodzuje dobré meno poskytovateľa,
• vyžaduje plnenia presahujúce rozsah objednanej služby a napriek upozorneniu na tom trvá,
• inak závažným spôsobom porušuje zmluvný vzťah.

V takom prípade zákazník nemá nárok na vrátenie už uhradených platieb.

Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby aj v prípade, ak z objektívnych dôvodov na jeho strane nie je schopný službu ďalej riadne poskytovať, najmä z dôvodu technických, organizačných alebo prevádzkových prekážok.

18. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby alebo po začatí poskytovania digitálneho obsahu môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu, v akom už bolo plnenie poskytnuté, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.

Zákazník berie na vedomie, že objednaním služby a jej začatím pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

19. Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa poskytovania služby môže zákazník uplatniť emailom na adrese info@smartside.sk.

Reklamácia musí obsahovať identifikačné údaje zákazníka, popis reklamovanej skutočnosti a prípadne ďalšie podklady potrebné na posúdenie reklamácie.

Poskytovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú kratšiu lehotu.

20. Alternatívne riešenie sporov

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa v prípade sporu na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, web: www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže zároveň využiť platformu online riešenia sporov dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

21. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť, dopĺňať alebo aktualizovať. Nové znenie obchodných podmienok je účinné dňom jeho zverejnenia, ak nie je uvedené inak.

Právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.